Автор делится своими тремя личными ошибками, из которых он извлек уроки и стал сильнее. Он также рассказывает о цикле Деминга и его применении в бизнесе и жизни. Цикл повторяется до тех пор, пока результаты не будут устраивать. Автор призывает извлекать уроки из ошибок, так как через них идет рост.