🤯 Три мои главные ошибки за годы практики.
и как я создал на них свой лучший продукт для предпринимателей
Жизнь - это не только крутые кейсы, успешные успехи и достижения. Это еще и ошибки, на которых надо учиться.
Да, иногда очень стыдно.
Иногда хочется провалиться под землю.
Иногда пробивает пот от воспоминаний (серьезно).
Но ошибки - это важная часть нашей жизни. На них нужно правильно реагировать и извлекать уроки. Потому что через ошибки идет рост (банальщина).
Цикл Деминга вот как раз про это.
Эдвард Деминг приехал в Японию после Второй Мировой как консультант и повлиял на подготовку менеджеров в этой стране. Японцы даже раздают награды его имени, а японские компании теперь гремят на весь мир.
Модель анализ ошибок от Деминга выглядит так: PDCA.
P - plan - поставить цель и запланировать работы.
D - do - сделать.
C - check - проверить результат и найти причины отклонения.
A - aсt - улучшить подход.
Цикл повторяется до тех пор, пока результаты тебя не будут устраивать.
Пять, десять, пятнадцать раз. Да сколько угодно, пока результат не устроит. Check и Act заставят постепенно улучшать процесс.
Эту модель можно и нужно применять. И в бизнесе (управлении командой) и в жизни.
Например, при поиске менеджера:
P: описали портрет и алгоритм отбора →
D: нашли менеджера →
C: протестировали сотрудника в работе →
A: провели анализ и изменили портрет →
P: замыкаем цикл и ищем заново.
Точно также цикл Деминга можно применять к себе как к личности.
Что ты попробовал?
Что получилось?
Чему научился?
Что сделаешь по другому?
***
Хочу поделиться с тобой тремя своими личными ошибками, из которых я извлек уроки и стал сильнее.
Поехали.
№ 1. 2006 г.
Я тогда ещё работал молодым специалистом в одной из нефтяных компаний России. В один момент мне вдруг показалось, что раз я отработал три года, то очень заслуживаю повышения.
И что ты думаешь?
Я пришел к начальнику в кабинет и сказал: “я работаю уже три года, дайте мне новую должность. и конечно же больше зарплату”.
В тот момент я увидел взгляд, который не сразу понял. На меня смотрели как на идиота. Представляю что было в голове у моего босса: "откуда ты вообще такой взялся?"
Естественно никакого повышения с таким подходом я не получил. Вместо этого получил более внимательное отношение к моим результатом и постоянную оценку:
"а Кравец вообще на своем месте или на своем? У нас тут так-то много желающих работать."
И только когда я сам стал предпринимателем, и сам стал распоряжаться бюджетом компании - стал понимать что формулировка “я работаю три года я поэтому заслуживаю больше денег” является крайне раздражительной для любого руководителя.
Потому что руководитель вообще, и предприниматель в частности, готов платить больше сотруднику только в том случае, если он чётко ощущает конкретный результат от его работы.
Именно здесь появляется понятие Ценного Конечного Продукта: “За какие результаты я готов расцеловать своего сотрудника? А если готов его расцеловать, то почему бы ему не платить больше зарплату?”.
Годы спустя управление на основе ценных результатов стало корнем моей консалтинговой технологии. И это первый важный урок, который повлиял на меня.
№ 2. 2014 г.
Я начинающий консультант - ещё тогда фрилансер - берусь за первый серьезный договор.
Мне очень хотелось заключить этот договор. Поэтому я подписался на такие условия, на которые нельзя было подписываться.
Другими словами я сам ошибочно составил договор, я сам дал невыполнимые обещания, я сам продал эту идею клиенту, я сам взял за это деньги.
Естественно, когда я начал выполнять работу - оказалось что сделать я это не могу и начались проблемы. Конфликт с клиентом, требования возврата денег и даже чёрный пиар.
Я в итоге получил то, что вызывает шлейф негатива в сторону консультантов: “вы не даете то, что обещате, инфоцыгане херовы”.
Ситуация в итоге разрешилась.
Я вернул все деньги до копейки обратно, несмотря на то что уже отработал пару месяцев и по сути жил на этот контракт. Да пришлось влезть в долги, но отдал.
Но из этой ситуации я вышел с важными уроками:
- Нужно правильно оценивать что ты можешь сделать, а что не можешь.
- Нужно давать только те обещания, которые ты реально можешь выполнить, какой бы вкусный не был договор.
- Нужно строить партнёрские отношения с клиентом, в которых вы совместно достигаете результата, а не ты один несёшь всю ответственность.
Теперь эти уроки лежат в основе всех переговоров, которые я провожу. И это стало основой для действительно классных кейсов и хороших отношений с клиентами.
№ 3. 2021 г.
Я развернул бурную деятельность по всем фронтам бизнеса.
У меня есть и консалтинговой бизнес с командой, есть персональные консультации, есть онлайн-школа. А еще есть партнёрские проекты, есть потенциальные переговоры, есть новые проекты с другой нише.
А еще хочется и это, и это, и это. Бесконечное количество идей, которые хочется проработать и внедрить.
Все это приводит к сильной расфокусировке. Ты пытаешься везде сделать хорошо, но по факту не можешь нигде поработать до конца.
В итоге очень посредственные результаты в каждом направлении. И выгорание.
В начале 2022 г. я принял решение отказаться от половины проектов. Я оставил только три ключевых проекта, которые друг друга дополняют и создают эффект синергии.
Это:
- Консалтинговый бизнес, как способ повышать компетенции команды через работу "в полях". Это штучные проекты с глубоким погружением специалистов.
- Онлайн-школа, как способ донести методику до начинающих предпринимателей и сделать массовый продукт на основе практических компетенций.
- Персональный ВИП-тариф, в котором консалтинг провожу я лично для компаний с оборотом от 5 млн. ₽ в месяц. Это мой способ держать руку на пульсе и постоянно улучшать методологию.
Все остальное - на выход.
Составил план выхода из других проектов, провел переговоры, отказался от неприоритетного.
Этот ход в 2022-м году начал приносить свои плоды, результаты в основной области стали расти.
Главный урок 22-го года: фокусироваться и уметь говорить “нет”, отказываться от казалось бы выгодных возможностей, который только расфокусируют тебя.
***
PDCA-цикл.
Мы сделали этот цикл частью нашей технологии в коуч-группе для предпринимателей Точка Роста.
Мы научили наших клиентов применять подход:
- в делегировании работы сотрудникам
- в процессе оказания услуги клиенту
- в маркетинге и продажах
- в финансовом управлении компанией
Шаблоны, уроки, наставники, разборы - это все важно. Без этого не будет результата.
Но самое главное - и неочевидное - PDCA цикл. Как встроить его в свою жизнь, как относиться к ошибкам, как становиться сильнее.
Прорабатываем это с помощью психолога и через готовые протоколы действий собственника в конкретных ситуациях.
***
📈 Коуч-группа "Точка Роста".
Систематизируй свой бизнес и зарабатывай в 2 раза больше руками команды.
Отладим 3 главных элемента бизнеса:
Маркетинг → Продажи → Производство.
🔥 А потом все это делегируем сильной команде взрослых и самостоятельных сотрудников.
Чтобы ты вышел из операционки и получал кайф от своего дела. На 10 из 10.
📌 6 месяцев под моим наставничеством.
📌 2 месяца на порядок с командом
📌 7 дней на “примерку”
Погнали с нами. Кликай на ссылку и пиши в личку "коуч-группа" ↓
https://vk.com/write8127178
